Política de Privacidade
Última atualização: 05 de agosto de 2021.

O Ficou Pequeno é um marketplace inscrito no CNPJ sob nº 17.799.126/0001-70, com endereço na R. Cesário Alvim 31 /502 - Humaitá - Rio de Janeiro 22261-030 e que conecta famílias de todo o Brasil para comprar e vender produtos infantis de “segunda mão” (usados ou nunca usados) com descontos especiais.

Para que essa intermediação ocorra com sucesso e segurança é necessário que os usuários forneçam alguns dados pessoais, além de outros dados que podem ser coletados durante a navegação no SITE.

Esta POLÍTICA DE PRIVACIDADE descreve como estes dados são coletados, armazenados e utilizados, sempre prezando por sua segurança e privacidade.

A Política de Privacidade integra os Termos e Condições de Uso e a utilização do site Ficou Pequeno (www.ficoupequeno.com) pressupõe aceitação de ambos.

Em caso de dúvidas será um prazer em atendê-lo pelo email privacidade@ficoupequeno.com.

Caso discorde de nossas políticas, você deverá interromper imediatamente a navegação, abster-se de realizar cadastro e/ou solicitar o cancelamento do mesmo.

INFORMAÇÕES FORNECIDAS E/OU COLETADAS
O público em geral poderá navegar no Ficou Pequeno sem necessidade de qualquer cadastro e envio de Dados Pessoais. No entanto, algumas das funcionalidades do SITE poderão depender de cadastro e envio de Dados Pessoais. São elas: envio de mensagens entre compradores e vendedores, envio de dúvidas para o suporte do site, criação de lojinha e cadastro de produtos, bem como a compra e pagamento de produtos.

Na navegação geral do SITE, nós poderemos coletar:
  1. Preferências: informações sobre suas preferências e interesses em relação aos produtos/serviços (tamanho, gênero, marcas, categorias, lojinhas preferidas, entre outros);
  2. Dados de navegação na loja: informações sobre suas visitas e atividades, incluindo o conteúdo que você visualiza e interage, informações sobre o navegador e o dispositivo que você está usando, seu endereço IP, o endereço do site a partir do qual você chegou. Algumas dessas informações são coletadas usando nossas Ferramentas de Coleta Automática de Dados, que incluem cookies, web beacons e links da web incorporados.;
  3. Outras informações que podemos coletar: informações que não revelem especificamente a sua identidade ou que não são diretamente relacionadas a um indivíduo, tais como informações sobre navegador e dispositivo; dados de uso da Loja; e informações coletadas por meio de cookies, pixel tags e outras tecnologias.
No formulário de AJUDA, independente de ser um usuário cadastrado ou não, nós podemos coletar:
  1. Dados de contato: nome, número de telefone, endereço de e-mail;
  2. Informações enviadas: informações que você envia via formulário (dúvidas, reclamações, sugestões, críticas, elogios etc.).
Nós não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.

CADASTRO RÁPIDO
Trata-se de um cadastro simplificado para que você possa enviar e receber mensagens para vendedores e favoritar produtos durante a navegação para encontrá-los mais facilmente em um futuro acesso

Dados fornecidos pelo usuário: CADASTRO BÁSICO (USUÁRIO COMPRADOR)
Dados fornecidos durante o cadastro de comprador para que seja viável a entrega dos produtos, o contato em caso de algum imprevisto bem como a verificação anti-fraude de dados de pagamento.

Dados fornecidos pelo usuário: Ao finalizar uma compra é necessário confirmar o local de entrega e forma de pagamento. Nessa etapa são fornecidos pelo usuário os seguintes dados: O Ficou Pequeno não armazena em hipótese alguma os dados do cartão de crédito do comprador, que são enviados de forma criptografada em ambiente seguro para nosso parceiro de pagamentos online Moip/PagSeguro (antiga Wirecard) com o único objetivo processar e autorizar a transação financeira.

Para viabilizar a análise, aprovação e o registro de seu histórico de compras, os seguintes dados são armazenados e vinculados ao seu cadastro: USUÁRIO VENDEDOR
Para criar uma lojinha e vender seus desapegos no Ficou Pequeno, o usuário deverá completar os seguintes campos além dos já contidos no CADASTRO BÁSICO (USUÁRIO COMPRADOR). Caso o vendedor opte por fazer seu cadastro em nome de Pessoa Jurídica (brechós infantis e afins) serão informados também os seguintes dados: Sempre que se mostrar necessário para garantir a segurança e proteção dos nossos usuários e do ambiente de negócios, o Ficou Pequeno poderá solicitar documentos e comprovantes para verificação cadastral. Cadastros com dados inconsistentes ou de usuários que se recusem a enviar documentação comprobatória poderão ser suspensos temporariamente até que sejam verificados ou regularizados.

Em casos de análise de risco de algumas transações poderemos coletar informações de terceiros como, por exemplo, complementos dos seus dados cadastrais (filiação, data de nascimento, números de telefone, endereços, entre outros), score gerado por agências de crédito, entre outras. Essas informações são apenas para aprovação de compras e não ficam armazenadas em nosso banco de dados.

SOBRE A ATUALIZAÇÃO DOS DADOS

O USUÁRIO reconhece neste termo que poderá, a qualquer momento, alterar ou editar seus dados cadastrais, bem como os dados referentes aos seus ANÚNCIOS e sua VITRINE, desde que mantenha a veracidade, exatidão, vigência e autenticidade dos dados publicados.

O cadastro no Ficou Pequeno é pessoal e intransferível, portanto uma vez criado, não será permitida a edição ou alteração dos campos CPF e RG.

O USUÁRIO se compromete a manter seus dados cadastrais devidamente atualizados, a fim de que outros USUÁRIOS ou o SITE possam contatá-los quando necessário. Para fazer qualquer edição ou atualização do cadastro o USUÁRIO deve acessar o link "Login > Meu Cadastro"

COMO SEUS DADOS SÃO UTILIZADOS
Como apresentado anteriormente, os dados são coletados somente quando necessário e de acordo com o tipo de uso do site para que os usuários do Ficou Pequeno possam ter uma experiência de uso segura e agradável. Apresentamos abaixo como cada grupo de dados é utilizado por nós:

Dados Cadastrais Histórico de Pedidos Dados de Navegação: COMPARTILHAMENTO DAS INFORMAÇÕES.

O Ficou Pequeno jamais comercializa dados pessoais de seus usuários. Quando necessário, nós poderemos compartilhar os seus dados pessoais com prestadores de serviço, parceiros ou com órgãos reguladores.

Veja alguns exemplos:
  1. Prestadores de serviços de hospedagem e armazenamento de dados, gerenciamento de fraudes, suporte ao cliente, atendimento de pedidos, personalização de conteúdo, atividades de publicidade e marketing (incluindo publicidade digital e personalizada) e serviços de TI;
  2. Com autoridades judiciais, policiais ou governamentais em atendimento à ordem judicial, solicitações de autoridades administrativas, obrigação legal ou regulatória, bem como para agir de forma colaborativa com autoridades governamentais, em geral em investigações envolvendo atos ilícitos, mesmo que não exista uma ordem judicial.
  3. Com terceiros, caso ocorra qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transmissão ou transferência de toda ou parte da nossa empresa, ativo ou capital (incluindo os relativos à falência ou processos semelhantes).
DADOS DA LOJINHA
A fim de oferecer maior transparência e credibilidade, os seguintes dados do cadastro do VENDEDOR são públicos: COMPRA E VENDA COM RETIRADA NO LOCAL
Ao optar por comprar ou vender um produto com a opção de Retirada no Local (entrega em mãos), o usuário do Ficou Pequeno, seja ele comprador ou vendedor, concorda que serão compartilhados entre as partes seus dados básicos de contato (Nome, email, telefone e endereço) a fim de facilitar as interações e viabilizar a entrega/retirada do pedido.

Após a conclusão da transação, os usuários se comprometem a não utilizarem os dados obtidos para finalidades diferentes das previstas neste documento.

TROCA DE MENSAGENS
O Ficou Pequeno permite que os usuários cadastrados e logados troquem mensagens entre si.

Não é permitido nas mensagens o envio de dados pessoais de contato bem como a troca de ofensas, seja de cunho pessoal, religioso, étnico ou social, podendo levar à suspensão parcial ou definitiva do cadastro dos autores. A responsabilidade legal sobre tais atos é exclusivamente de seus autores.

Esta troca de mensagens ocorre em duas instâncias:
PÚBLICA
Ocorre na página de detalhes de um produto e pode ser visualizada por qualquer USUÁRIO, inclusive anônimo, a fim de esclarecer dúvidas ou prestar informações adicionais sobre o produto anunciado.

Para postar uma mensagem nesta tela, é necessário que o USUÁRIO se cadastre ou se identifique, caso já possua um cadastro no Ficou Pequeno.

O único dado pessoal publicado nesta troca de mensagem é o "Nome" do usuário.

Qualquer outra informação que seja digitada no conteúdo das mensagens, são públicas e de inteira responsabilidade do USUÁRIO.

PRIVADA
É a troca de mensagens relacionada a uma venda/pedido. Ocorre entre o COMPRADOR e o VENDEDOR e só pode ser visualizada por estes 2 usuários em ambiente restrito, após login.

Seu principal objetivo é manter um canal de comunicação pós-venda para que ambas as partes possam acompanhar a conclusão do pedido e trocar informações necessárias.

O único dado pessoal publicado nesta troca de mensagem é o "Nome" do usuário.
Os usuários estão cientes e autorizam o monitoramento pela administração do site de todas as mensagens públicas ou privadas trocadas através da plataforma, visando a integração entre as partes, resolução de problemas ou quaisquer outros assuntos que sejam necessários para o aperfeiçoamento e boa administração do site, não implicando em quebra de sigilo ou violação de privacidade.

AVALIAÇÕES DOS PEDIDOS
Após a conclusão de um pedido (entrega) o usuário comprador tem a opção de fazer uma avaliação da lojinha e do vendedor. Essa avaliação é pública e fica disponível juntamente com as demais avaliações no perfil da lojinha.

Avaliações com ofensas, sejam de cunho pessoal, religioso, étnico ou social poderão ser despublicadas pelo Ficou Pequeno e a reincidência pode levar à suspensão parcial ou definitiva do cadastro dos autores.

O Ficou Pequeno reserva-se ainda o direito de remover avaliações, bem como utilizá-las em peças de comunicação para divulgação do nível de satisfação dos usuários do site.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Dados Pessoais e informações de outras naturezas coletadas por nós podem ser transferidos para outros países quando, por exemplo, utilizarmos serviços em nuvem para processamento ou armazenamento de dados, localizados fora do Brasil. O Ficou Pequeno cumpre todos os requisitos legais e adota todas as medidas necessárias para proteção desses dados.

ARMAZENAMENTO E PROTEÇÃO DOS SEUS DADOS
Os dados fornecidos pelos USUÁRIOS, dados cadastrais, informações sobre os produtos à venda, histórico de compras e vendas (exceto dados de pagamento), fotos e mensagens, são armazenados em servidores com todos os recursos necessários para manter a segurança e a confidencialidade destas informações.

Buscamos adotar as medidas técnicas e organizacionais previstas pelas Leis de Proteção de Dados adequadas para proteção dos Dados Pessoais na nossa organização, bem como servidores de última geração, softwares de segurança, conexões criptografadas garantidas por certificados de segurança emitidos por empresas reconhecidas internacionalmente, entre outros. Infelizmente, nenhuma transmissão ou sistema de armazenamento de dados tem a garantia de serem 100% seguros. Caso tenha motivos para acreditar que sua interação conosco tenha deixado de ser segura, favor nos notificar imediatamente.

PRAZO DE TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
Seus dados pessoais serão armazenados durante o período em que você for um cliente ativo do Ficou Pequeno. Podemos armazenar os dados por um período adicional para fins de auditoria, para possibilitar o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Faremos a retenção dos seus dados pelo prazo necessário, respeitando os prazos estabelecidos na legislação aplicável.

COOKIES E PUBLICIDADE
Utilizamos cookies ou pixel tags (também conhecidos como GIFs limpos, web beacons ou pixels) para conhecer seus interesses, produtos visualizados, buscas realizadas, produtos favoritados, etc, que permitem oferecer serviços melhores e conteúdo publicitário personalizado.

As informações coletadas durante a navegação por terceiros interessados não cadastrados ou por usuários não logados são anônimas.

Categorias de cookies
Os cookies utilizados em nosso site estão de acordo com os requisitos legais e são enquadrados nas seguintes categorias:
  1. Estritamente necessários: estes cookies permitem que você navegue pelo site e desfrute de recursos essenciais com segurança. Um exemplo são os cookies de segurança, que autenticam os usuários, protegem os seus dados e evitam a criação de logins fraudulentos.
  2. Desempenho: os cookies desta categoria coletam informações de forma codificada e anônima relacionadas à nossa loja virtual, como, por exemplo, o número de visitantes de uma página específica, origem das visitas ao site e quais as páginas acessadas pelo usuário. Todos os dados coletados são utilizados apenas para eventuais melhorias no site e para medir a eficácia da nossa comunicação.
  3. Funcionalidade: estes cookies são utilizados para lembrar definições de preferências do usuário com o objetivo de melhorar a sua visita no nosso site, como, por exemplo, configurações aplicadas no layout do site ou suas respostas para pop-ups de promoções e cadastros -; dessa forma, não será necessário perguntar inúmeras vezes.
  4. Publicidade: utilizamos cookies com o objetivo de criar campanhas segmentadas e entregar anúncios de acordo com o seu perfil de consumo na nossa loja virtual.
LIGAÇÕES A SITES DE TERCEIROS
O Ficou Pequeno pode eventualmente exibir links para outros sites ou redes sociais, os quais, a nosso ver, podem conter informações / ferramentas úteis para os nossos visitantes. A nossa política de privacidade não é aplicada a sites de terceiros, pelo que, caso visite outro site a partir do nosso deverá ler a política de privacidade do mesmo.

Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente em outros sites que não o www.ficoupequeno.com e www.ficoupequeno.com.br.

DIREITOS DOS VISITANTES E USUÁRIOS
Você pode, a qualquer momento, requerer: Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado de forma a que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá lhe ser pedido que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que a partilha dos Dados Pessoais é apenas feita com o seu titular.

Você deverá ter em mente que, em certos casos (por exemplo, devido a requisitos legais), o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito, além de que nós poderemos não conseguir atendê-lo por conta de cumprimento de obrigações legais.

ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Se modificarmos nossa Política de Privacidade, publicaremos o novo texto no site, com a data de revisão atualizada. Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Caso haja alteração significativa nos termos desta Política de Privacidade, podemos informá-lo por meio dos dados de contato que tivermos em nosso banco de dados ou por meio de notificação no site.

Recordamos que nós temos como compromisso não tratar os seus Dados Pessoais de forma incompatível com os objetivos descritos acima, exceto se de outra forma requerido por lei ou ordem judicial.

Sua utilização do site após as alterações significa que aceitou as Políticas de Privacidade revisadas. Caso, após a leitura da versão revisada, você não esteja de acordo com seus termos, favor encerrar o acesso ao site e solicitar exclusão dos seus dados, caso tenha se cadastrado .

ENCARREGADO DO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
Para exercer qualquer um dos direitos previstos, inclusive retirar o seu consentimento, nesta Política de Privacidade e/ou nas Leis de Proteção de Dados, ou resolver quaisquer dúvidas relacionadas ao Tratamento de seus Dados Pessoais, favor contatar-nos em e-mail privacidade@ficoupequeno.com.

Será um prazer esclarecer todas as suas dúvidas para que possamos manter nossa relação baseada na transparência e confiança.





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